前几天定了一个写真套餐也交了钱当天晚上回去要退款但是店里的人不给退，说不可以退但是提前没有给我们说

更新时间：2024-10-03 10:52:05

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在准备通过法律途径解决退款问题时，你需要准备购买写真套餐的凭证，如收据、发票、电子交易记录等，以证明你确实支付了费用。同时，保留与店家沟通要求退款的记录，如电话录音、短信、聊天记录等，这些可以作为店家拒绝退款的证据。若店家有明确的退款政策但未告知，可尝试获取相关政策文件或询问其他顾客以佐证。根据法律，你有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，并依法享有退货、换货等权利。

2024-10-03 10:50:11

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如果店家有明确的‘不退不换’政策，但此政策在消费前未明确告知消费者，或政策内容违反了相关法律法规，你仍可以要求退款。具体操作如下：

1. 与店家再次沟通，明确指出其未履行告知义务或政策违法之处；
2. 收集证据，如其他消费者的类似经历、政策文件的违法点等；
3. 向相关部门投诉或寻求法律帮助。

2024-10-03 10:50:28

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除了向12315投诉外，你还可以选择以下法律途径解决消费纠纷：1. 与店家协商达成和解协议；2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3. 根据与店家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4. 向有管辖权的人民法院提起诉讼。在采取法律行动前，建议先收集好相关证据，确保自己的权益得到充分保护。

2024-10-03 10:52:05

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