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这是欺骗消费者吗？谁来承担退货运费？
更新时间：2024-10-04 08:44:15
问题描述：
网购产品与描述图片不符，诱导消费者购买。这是欺骗消费者吗？谁来承担退货运费？
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网购商品后想退货的，运费一般是由消费者承担。这是从利益平衡的角度考虑的，有利于电子商务行业健康发展，同时也有利于提醒消费者理性退货。当然，如果网络商品经营者和消费者另有约定的，那么就要按照约定来执行。需要注意的是，一些特定商品，如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等，不适用无理由退货。此外，退回商品的运费一般也是由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。
2024-10-04 08:29:43
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网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
2024-10-04 08:44:05
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
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