网上买东西货不对版，不给退货?

更新时间：2024-10-07 13:20:23

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网上买东西货不对版，不给退货

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如果您在网上购买的商品货不对版且商家拒绝退货，首先可以强调消费者有七日无理由退货权。接下来，您可以联系平台客服投诉，并要求介入处理。若平台无法有效解决，您还可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报，甚至通过法律途径维护自身权益，如提起诉讼。

2024-10-07 13:17:38

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除了退货，消费者还可以通过以下法律途径维护自身权益：1. 向消费者协会投诉，请求其介入调解；2. 向工商行政管理部门举报商家的违法行为；3. 与商家协商达成和解协议；4. 在仲裁机构申请仲裁（如双方有仲裁协议）；5. 提起诉讼，通过法院审判维护自身合法权益。

2024-10-07 13:18:06

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若商品存在质量问题，退货的运费通常不应由消费者承担。首先，您应与商家协商，要求商家承担退货运费。若商家拒绝，可采取以下措施：

1. 在退货时选择到付；
2. 保留好相关运费凭证；
3. 在退款成功后向平台或相关部门投诉，要求商家补偿运费。

2024-10-07 13:20:23

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