我在抖音直播平台上被他们引导线下交易，也没有退款，金额不是160元，我该怎么追，通过什么渠道追回？

更新时间：2024-10-08 14:41:03

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你好，我在抖音直播平台上被他们引导线下交易，结果付款，他们同意退款，但微信没有回复，也没有退款，金额不是160元，我该怎么追，通过什么渠道追回？

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针对您在抖音直播平台上发生的线下交易问题，建议您首先联系抖音平台客服投诉，并提供相关证据。同时，您也可以拨打消费者维权热线12315寻求帮助。请注意，平台纠纷处理不及时可能会影响您的退款权益，务必尽快行动。

2024-10-08 14:28:03

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针对您的退款问题，建议首先尝试与抖音平台沟通协商，要求他们履行退款承诺。如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决，向消费者协会投诉或起诉。在选择处理方式时，请综合考虑退款金额、时间成本以及您所拥有的证据是否充分。

2024-10-08 14:40:44

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您的款项是可以追回的。首先，建议您积极与抖音平台联系，详细阐述情况并正式申请退款。若平台方面无回应或拒绝处理，您可以向消费者协会进行投诉，寻求他们的支持和协助。若仍无法解决，建议您保存相关证据，通过法律途径提起诉讼，我们会协助您维护自身合法权益。

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