在网上买的鸵鸟路上死了，商家说给我补发，这都过去，差不多一周多了，发微信不回打电话不接

更新时间：2024-10-13 14:38:04

问题描述：

在网上买的鸵鸟路上死了，商家说给我补发，这都过去，差不多一周多了，发微信不回打电话不接，后来我用我爸的微信咨询了他，这才联系到他，当时就问跟她对峙，他说八号给我发，这都十号，当时让他退款他说不退

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针对商家持续不回应且不补发或退款的情况，除了上述解答中提到的投诉途径外，您还可以考虑以下做法：

1. 要求交易平台提供商家真实信息，并可能进一步通过法律途径，如向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，包括赔偿损失等。
2. 在此过程中，务必保留好所有交易记录和相关证据，以便在诉讼中使用。

2024-10-13 14:35:39

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向交易平台投诉，首先需登录平台官网或APP，找到客服或投诉入口。提交投诉时，应详细描述问题，并附上相关证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。平台会进行调查，并根据规定处理。若对处理结果不满意，可继续向消协等部门投诉。

2024-10-13 14:36:07

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若商家涉嫌诈骗，应收集的证据包括交易记录、聊天记录、支付凭证、商品照片等。向公安机关报案时，需详细说明被骗经过，提供所有证据。公安机关将调查核实，如构成犯罪，将依法追究商家刑事责任，并尽力挽回您的经济损失。

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