我在拼多多买了一块电话手表，但是卡用不了激活。现在商家说只退手表不退话费怎么办？

更新时间：2024-10-16 03:52:10

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我在拼多多买了一块电话手表，但是卡用不了激活。里面充满了98元的话费。现在商家说只退手表不退话费怎么办？

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商家应当负责退费。按照消费者权益保护法的相关规定，如果商品存在无法正常使用的问题，消费者有权要求全额退款，包括商品本身和附加的充值费用。商家拒绝退还话费的行为可能违反法律法规，可能会受到相关部门的处罚。因此，建议您积极与商家沟通，要求全额退款。

2024-10-16 03:16:58

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针对此问题，您可以通过多种方式维权。首先，尝试与商家进行协商，如果协商无果，您可以向消费者协会寻求帮助，进行调解。另外，如果您认为必要，还可以选择通过法律途径解决纠纷，比如向法院提起诉讼。在选择维权方式时，请您充分考虑维权成本、时间和效果。

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您完全有权要求全额退款。首先，与商家明确沟通问题，提供关于手表无法正常使用及卡无法激活的证据，坚持要求全额退款。如果商家拒绝退款，建议您向当地的消费者协会投诉并申请调解。若调解也无法解决问题，您可以收集相关证据，向法院提起诉讼，要求商家不仅退款，还应做出相应的赔偿。在此过程中，请您注意保留所有相关证据和文件，以便维权之需。

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