在拼多多买的东西收到后全坏了，商家拒绝赔偿

更新时间：2024-10-16 12:16:14

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当商家拒绝赔偿时，消费者应准备以下投诉材料：

1. 详细记录购买信息，包括订单号、商品描述、收货时间等。
2. 拍摄商品损坏的照片或视频作为证据。

明确诉求为赔偿损失及可能的十倍价款赔偿。准备好这些材料后，可通过12315平台或市场监督管理部门进行投诉，以增强投诉的针对性和有效性。

2024-10-16 11:35:57

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消费者要求十倍价款赔偿的法律依据是：生产不符合食品安全标准的食品或销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

2024-10-16 12:15:57

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若商家在投诉后依然拒绝赔偿，消费者可采取以下措施：1.坚持跟进投诉进展，要求相关部门介入调解；2.考虑根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；3.若仲裁无果，可收集所有证据向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

2024-10-16 12:16:14

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