淘宝上购买的商品与图片不一致如何处理？

更新时间：2024-10-17 08:03:24

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1. 如果购买的淘宝商品与宣传图片不一致，消费者有权要求退货。
2. 商家必须提供真实信息。
3. 当实物与广告不符时，消费者不仅可以要求退货，还有权要求商家承担退货邮费。
4. 忽视此问题可能会损害消费者的合法权益。

2024-10-17 07:22:08

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针对淘宝上购买的商品与图片描述不符的情况，主要的解决途径是与商家沟通协商，选择退货或换货。如果商品存在的差异较大，建议消费者选择退货；如果差异较小，则可以考虑换货。

2024-10-17 08:03:03

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当您在淘宝上购买的商品与图片不符时，您可以采取以下操作：1.立即与商家联系，说明问题并明确提出退货或换货的需求。2.保留交易凭证和商品照片作为证明您权益的关键证据。3.如果商家同意您的请求，按照商家的指示退回商品。4.商家收到退回的商品后，应该迅速为您处理退款或换货事宜。5.如果商家拒绝处理，您可以向消费者协会投诉或者寻求法律途径来维护自己的权益。

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