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我爸在电视上看广告买了酒,想退货退款,不能退货,应该怎么办才能退货退款,酒水是鲜活易腐类商品吗?
更新时间:2019-08-02 11:42:38
问题描述:
我爸在电视上看广告买了酒,因为家里没人喝酒,想退货退款,今天是第四天,但是问售后客服说酒水是属于鲜活易腐类商品,不能退货,我们收到货后一直没有动过,不影响二次销售,我在网上查不到就是是属于鲜活易腐的商品,应该怎么办才能退货退款,酒水是鲜活易腐类商品吗?
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-08-02 11:36:33
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你好,根据2014年3月15日起施行的《
网络交易管理办法
》第十六条规定: 网络商品
经营者
销售商品,
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
2019-08-02 11:40:10
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民法通则第122条规定:因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
2019-08-02 11:42:38
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