在微信上买了祛痘的产品,但是我不想要,让她给我退款,她说货发出了,不能退款了,后面我坚持退款,她说让我给她推荐朋友,我没有推荐,后面她就一直推脱说财务不上班,申请不了,一下又说周末财务没有上班,货发?

更新时间:2024-10-21 14:58:04
问题描述:
在微信上买了祛痘的产品,但是我不想要,让她给我退款,她说货发出了,不能退款了,后面我坚持退款,她说让我给她推荐朋友,我没有推荐,后面她就一直推脱说财务不上班,申请不了,一下又说周末财务没有上班,货发出了,申请不了,然后发消息还一直不回,现在又说是我自己说的不要她帮我申请了,我无理取闹,报警也没有用
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    在微信购买祛痘产品后,若卖家拒绝退款并推脱责任,您可采取以下途径进行维权:

    1. 与经营者协商;
    2. 请求消费者协会调解;
    3. 向行政部门投诉;
    4. 提请仲裁;
    5. 向法院提起诉讼。您有权要求卖家履行退款义务,若其拒绝,可采取上述法律途径进行维权。
    2024-10-21 14:55:53
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    从法律角度,要求退款时,您应收集与购买及退款相关的证据,包括但不限于:微信聊天记录(证明购买意愿、产品描述、退款要求及卖家推脱等)、支付凭证(证明交易真实性)、产品照片或视频(证明产品状况)、卖家店铺信息及联系方式等。这些证据有助于支持您的退款诉求,并在必要时作为维权的法律依据。
    2024-10-21 14:56:06
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    在卖家推脱不退款时,您可先尝试与卖家协商,明确退款要求及时间。若协商无果,可立即向微信平台投诉,说明情况并要求介入处理。同时,拨打12315消费者热线投诉,加快处理进程。若需要,可联系当地消费者保护协会请求帮助,通过调解争取尽快退款。
    2024-10-21 14:58:04
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