收到发现有质量问题，申请只退款算违法吗？

更新时间：2024-10-24 09:38:05

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买家在我店里买了东西，收到发现有质量问题，申请只退款算违法吗？

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当买家发现商品存在质量问题时，他们应该首先与卖家协商换货或退货，而不是直接申请仅退款。如果卖家不处理买家的请求，买家有权向消费者保护机构投诉维权。

2024-10-24 09:30:14

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针对买家所遇到的质量问题，建议先与卖家沟通协商换货或退货。若协商无果，再考虑退款退货。同时，消费者还可以考虑问题的严重程度、卖家的态度及自身时间成本等因素来选择处理方式。如有需要，可拨打消费者热线或在线投诉。

2024-10-24 09:37:40

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对商品质量问题，买家应首先与卖家沟通协商解决方案，根据问题轻重考虑换货或退货。若问题严重且卖家不配合处理，买家可寻求法律途径，如拨打消费者维权热线或进行线上投诉，同时保留相关证据以便维权。

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