预售商品未按时发货，索赔流程是怎样的？

更新时间：2024-10-31 07:26:11

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1. 店家没有按时发货，需要向买家支付违约金，违约金为商品实际成交金额的10%，但最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
2. 如果卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除了向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。
3. 在交易订立过程中，卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式、特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的情况，也需承担相应的违约责任。

2024-10-31 06:57:07

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根据双方合同约定····

2024-10-31 07:26:06

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你好，按照合同约定

2024-10-31 07:26:11

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