快递二十天都没到，如何处理？

更新时间：2024-10-31 12:54:09

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法律分析：快递超过10天没有送达，消费者可以与商家沟通协商。如果协商不成，可以向网购平台或消委会投诉，也可以退货处理，或者按约定要求商家赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者在作出更有利于消费者的承诺后，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，将依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2024-10-31 12:45:47

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协商解决，或者申请退款

2024-10-31 12:53:50

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