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某某购物超过退款期限，商家不回应如何处理？
更新时间：2024-10-31 13:42:09
问题描述：
某某购物超过退款期限，商家不回应如何处理？
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遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消保规则，购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时，保留好消费小票、收据和发票，并到工商部门进行投诉。在维权过程中，记得要记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题，可以通过拍摄视频或照片来记录每一个有用的信息，这将有助于维权成功。此外，实体店的售后服务也遵循相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。如果商家拒绝退货，最好先与商家进行协商。
在维权过程中，可以根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。例如，当消费者的合法权益在购买、使用商品或接受服务时受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。此外，如果原企业发生分立、合并等情况，消费者也可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。在展销会或租赁柜台购买的商品或接受的服务出现问题时，消费者可以向销售者或服务者要求赔偿，展销会结束或柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者或柜台的出租者要求赔偿。这些法律条款为消费者提供了在维权过程中的法律依据和保障。
2024-10-31 13:14:32
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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