还是买了，我该如何应对？

更新时间：2024-11-01 15:28:06

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商品有问题但顾客还是买了，之后要求赔偿，我该如何应对？

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商品有问题要求赔偿的方式包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。消费者首先可以与经营者协商解决问题，如果双方有仲裁条款或协议，可以选择仲裁。此外，作为消费行为的一部分，消费者还可以向消费者协会等机构进行投诉。双方当事人也可以自愿在第三者的主持下达成和解协议以解决纠纷。当然，当事人也可以直接向法院提起诉讼。

按照法律规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在退货、更换、修理过程中，经营者应承担运输等必要费用。

2024-11-01 14:43:11

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消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。

2024-11-01 15:27:45

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消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。

2024-11-01 15:28:06

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