网上购物保修期是从下单还是收货后开始的?

更新时间:2024-11-02 14:22:11
问题描述:
律师解答:网上购物保修期是从下单还是收货后开始的?
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    网购保修主要按照约定进行,具体规定如下:

    1. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。在七天内,如果商品有问题,消费者可以直接退货,无需进行保修。
    2. 超过七日后,消费者通常需要将网购商品邮递给卖家进行保修,或者将网购商品携带至指定的线下维修地点进行维修。

    需要注意的是,以下商品不适用七日无理由退货规定:

    1. 消费者定作的商品;
    2. 鲜活易腐的商品;
    3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    4. 交付的报纸、期刊;
    5. 根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的其他商品。

    此外,消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。
    2024-11-02 14:22:11
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