买家退回的货损坏了，有哪些应对措施？

更新时间：2024-11-03 13:10:24

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首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。如果货物价值不高，卖家通常会选择补发或直接退款。但这也取决于卖家的态度。若遇到较抠的卖家，可能会要求将商品寄回。若卖家要求商品寄回，运费应由卖家承担，因为商品损坏非买家责任。若卖家拒绝承担运费，可寻求客服介入。

2024-11-03 12:23:52

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

2024-11-03 13:10:07

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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