淘宝上购物，该如何解决？

更新时间：2024-11-04 05:40:32

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淘宝上购物，货物未按卖家说的时间到，该如何解决？

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1. 淘宝卖家未按约定时间发货，买家可以在淘宝平台上投诉卖家。在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家应主动支付违约金。
2. 违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。
3. 如果约定的违约金低于造成的损失，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。
4. 当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
5. 如果约定的违约金过分高于造成的损失，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
6. 对于迟延履行约定违约金的，违约方在支付违约金后，还应当继续履行债务。

2024-11-04 05:26:24

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您好，可以通过法律途径解决

2024-11-04 05:40:18

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到消费者协会投诉维权

2024-11-04 05:40:32

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