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卖家不退款,我该如何维权?
更新时间:2024-11-04 13:04:09
问题描述:
收到烂裙子,卖家不退款,我该如何维权?
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法律分析:
消费者遇到卖家无正当理由不退款时,首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果,消费者可以向消费者协会投诉,也可以选择不经协商直接向消协投诉。
对于消费者的权益,《中华人民
共和
国消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,必须符合保障人身、财产安全的要求。此外,消费者还享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据商品或服务的不同情况,消费者有权要求经营者提供商品的详细信息,如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书以及售后服务等。对于服务,消费者也有权要求了解服务的内容、规格和费用等相关情况。
2024-11-04 12:39:07
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2024-11-04 13:04:01
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消费者在遇到对方不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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