### 业主在小区内摔倒的责任归属及投诉方法
1. **责任归属**：
- 如果业主在小区内摔倒是由于小区内的设施存在安全隐患所致，则物业应承担相应责任。
- 若小区内的道路设施并无安全隐患，则业主摔倒不属物业责任。
2. **投诉方法**：
- **物业前台电话投诉**：通过拨打物业提供的投诉电话进行反馈。
- **亲自到物业前台投诉**：直接前往物业办公地点，当面提出投诉。
- **亲自到物业经理室投诉**：前往物业经理的办公室进行投诉。
- **社区反馈与投诉**：通过电话或直接到社区反映情况，并附带对物业不作为的投诉。
- **市长热线投诉**：拨打12345市长热线，投诉单将转至社区及街道责任部门处理。
- **书面报告邮寄**：针对具体问题，准备书面报告并通过邮政快递寄送给相关区市及主管部门。
### 物业服务人的职责
根据《中华人民
共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人需履行以下职责：
- 按照约定和物业使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分。
- 维护物业服务区域内的基本秩序。
- 采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
- 对物业服务区域内违反治安、环保、消防等法律法规的行为，应及时采取合理措施制止，并向有关行政主管部门报告，协助处理。
