如何处理某某游戏充值无法退款的情况？

更新时间：2024-11-06 12:12:21

问题描述：

如何处理某某游戏充值无法退款的情况？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助127053 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-11-06 11:58:59

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1429987 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。

2024-11-06 12:11:53

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1906560 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

具体问一下游戏客服人员

2024-11-06 12:12:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

彩票刷流水违不违法

彩票刷流水违不违法

网易云游戏充值后无法退款怎么办？

您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

新婚姻法骗婚怎么处罚

新婚姻法骗婚怎么处罚

如何处理游戏商家不全额退款的问题？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

遗嘱怎么写才有法律效力

遗嘱怎么写才有法律效力

如何处理拼多多上买的游戏号无法退款的情况？

对在拼多多购买的游戏号无法退款的问题，您可以采取以下步骤：首先，与卖家协商退款；若协商无果，申请平台介入或请求消费者协会调解；若仍无法解决，可进一步向行政部门投

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如何处理儿童游戏充值不退款的情况？

针对孩子游戏充值不退款的问题，退款方式多样。您可以尝试与游戏平台协商和解，寻求达成退款协议的可能性。如果协商无果，可以向第三方调解机构如消费者协会等求助，以更公

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

儿童游戏充值无法退款怎么处理？

针对孩子游戏充值无法退款的情况，可以尝试与游戏平台协商和解，达成退款协议。若和解无果，可寻求第三方调解，如消费者协会等，以更公正的方式解决纠纷。若以上方式均无法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

充值游戏如何退款？

需要充值退款应当提供相关证据，并按照平台规定处理，确保证据齐全，确保处理过程合法有效。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如何处理儿童游戏充值后的不退钱情况？

针对儿童在游戏中的充值不退钱问题，家长可以尝试通过和解、调解和仲裁多种方式来解决。首先与游戏平台进行和解协商，尝试达成退款协议。如果协商无果，可以寻求如消费者协

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子在地铁跑酷游戏充值了，如何申请退款？

处理孩子游戏充值问题需根据不同情况采取相应措施。对于8周岁以下的孩子，家长可直接联系游戏官方要求全额退款，因为这是法律规定的无民事行为能力行为；对于8-16周岁

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刷手退款算不算犯法

刷手退款算不算犯法

刷单退款是否是犯法的

刷单退款是否是犯法的

遇到游戏卖家拒绝退款应该如何处理？

当遇到游戏卖家拒绝退款时，你可以通过多个途径进行维权。首先，尝试与卖家协商达成和解。其次，寻求消费者协会的介入调解。同时，向相关行政部门投诉也是有效的途径。若双

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子误充值游戏，如何申请退款并追回款项？

孩子误充值游戏后，退款的方式多种多样。首先可以尝试与游戏平台协商退款；其次可以联系消费者协会等第三方机构进行调解；如果以上方式都无法解决问题，最终可以选择仲裁途

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

柯和贵律师

近期帮助 801 人

得了甲亢之后家暴，报警有用吗

刚刚

郭海峰律师

近期帮助 2077 人

您好，买房子交了定金后，发现房子有渗水的情况，现在要求退还定金，销售方不肯退还，怎么办

刚刚

应娅婷律师

近期帮助 40744 人

我转错钱，转到别人支付宝，他是被法院起诉冻结了的账号，还能退回我的钱吗

5分钟前

张晓鹏律师

近期帮助 8239 人

你好儿童车祸右小腿缝9针血管损伤右胳膊擦伤住院12天怎么理赔

6分钟前

桦仁律所律师

近期帮助 12861 人

你好，如何查小三父母的电话呢

6分钟前

张梓晨律师

近期帮助 513 人

微信零钱冻结

7分钟前

李鹏律师

近期帮助 13408 人

我方与对方打架，对方轻微伤，我方轻伤，想委托律师与对方协商谈判

8分钟前

杜峻霖律师

近期帮助 39 人

19周岁盗窃鉴定价值300元19周岁已经在看守所扣押2个月19天什么时候可以放出来

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟