网上购买手机后私下交易，商品与商家描述不符如何处理？

更新时间：2024-11-06 12:32:20

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网上购买手机后私下交易，商品与商家描述不符如何处理？

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一、商家出售的商品与描述的不符，怎么赔偿

1. 商家出售的商品与描述的不符，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿金额为五百元。
2. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，除了按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失外，还应当承担法律责任。

二、消费损害赔偿应遵循的原则

消费损害赔偿应遵循的原则如下：

1. 对等赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。
2. 惩罚性赔偿的原则，即如果经营者的行为构成欺诈，应对消费者所受到的所有消费损害予以双倍赔偿。
3. 承诺赔偿的原则，即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。

2024-11-06 12:02:01

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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。

2024-11-06 12:32:04

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

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