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我退货的快递在上门取件后丢了,怎么办?
更新时间:2024-11-06 17:28:06
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你好,我退货的快递在上门取件后丢了,怎么办?
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快递丢失分为两种情况:
1. 网上购物发现快递丢失:这种情况下,只需联系发货方。通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
2. 自己寄发的快递丢失:首先,打快递公司电话投诉。一般情况下,还是能找回来。但是,找不回来的情况也很常见。如果找不回来,就需要快递公司赔偿。根据相关规定,快递公司丢失未保价物品,应当按照实际损失赔偿,最高不能超过资费3倍。没有保价物品:文件最高不超过100元票,物品最高不超过300元票。在司法实践中,如果能证明所邮物品及实际价格,在无保值的情况下,可按原价赔偿。有保价物品,则按照物品实际价值赔偿。
另外,《中华人民
共和
国邮政法》第四十七条规定:邮政企业对给据邮件的损失依照以下规定赔偿:
- 保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
- 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
- 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明上述规定。
2024-11-06 17:02:59
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你好,根据实际损失进行赔偿的
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