市长投诉热线是12345。12345市长热线主要职责是受理公民、法人和其它组织对政府行政机关工作的批评、意见、建议、求助、咨询，向有关责任单位交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关的信息。具体是受理范围因各地区规定而略有不同，基本包括：
1. 对政府工作及工作人员的批评、意见和建议；
2. 对全市改革开放、经济建设、社会发展等方面的意见和建议；
3. 对政府各部门工作职责、办事程序
和政策规定的咨询、意见和建议；
4. 对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；
5. 对社会生活中发生的需要政府解决的有关问题的意见和建议等。
关于保护公民举报权利的规定：
1. 受理举报应在固定场所进行，专人接谈，无关人员不得接待、旁听和询问；
2. 举报信件的收发、拆阅、登记、转办、保管和当面或电话举报的接待、接听、记录、录音等工作，应建立健全责任制，严防泄露或遗失举报材料；
3. 对举报人的姓名、工作单位、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，举报材料不准私自摘抄和复制；
4. 严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或转给被举报单位、被举报人。向被举报单位或被举报人调查情况时，不得出示举报材料原件或复印件；
5. 任何单位和个人不得追查举报人，对匿名举报除侦查工作需要外，不准鉴定笔迹；
6. 向举报人核查情况时，应在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行；
7. 在宣传报道和对举报有功人员的奖励工作中，除征得举报人的同意外，不得公开举报人的姓名、单位。
