商家拒绝退款,该如何是好?

更新时间:2024-11-07 05:11:57
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飞猪门票买错,商家拒绝退款,该如何是好?
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    法律分析:

    1. 首先尝试与卖家沟通,可能是因发货量等问题导致订单被遗漏。
    2. 申请退款,即便卖家未进行操作,退款也会在规定时间内退还至顾客的支付宝或银行卡。若卖家拒绝退款,建议立即申请客服介入,以防自动确认后卖家携款跑路。在淘宝天猫商城购买时,如对方未在72小时内发货,退款成功后还可获得赔偿。但普通集市店通常没有此待遇。
    3. 退款成功后,若未获得天猫店应给予的赔偿,先与卖家协商赔偿事宜。若天猫卖家不愿赔偿,建议进行投诉。
    4. 如卖家未按约定时间发货,可在退款成功交易关闭后15天内发起违背承诺的投诉。若投诉成立,将对卖家进行惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)。
    2024-11-07 05:04:50
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    消费者在遇到退款问题,商家拒绝退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-07 05:11:50
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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