实体店购买的二手手机用了十来天有质量问题，该如何解决？

更新时间：2024-11-07 10:16:16

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实体店购买的二手手机用了十来天有质量问题，但卖家不同意退换，该如何解决？

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**解决方法**：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-11-07 09:30:23

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-11-07 10:16:02

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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