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超过七天无理由退货期，抖音商家拒绝退货退款怎么办？
更新时间：2024-11-07 13:04:09
问题描述：
超过七天无理由退货期，抖音商家拒绝退货退款怎么办？
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依据我国法律的规定，超过7天申请退货被拒绝的，属于消费纠纷。消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。该规定只针对网络、电视等销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、约定退货或要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和约定的，消费者可在收到商品后七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货；不符合的，可要求经营者履行更换、修理等义务。退货、更换、修理的，经营者应负担运输等必要费用。若与经营者发生争议，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。
2024-11-07 12:33:33
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-11-07 13:03:55
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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