1. 根据投诉内容确定投诉部门。如果是药品质量问题，可向药监局投诉；如果是药品价格问题，则找县级以上各级人民政府价格主管部门投诉。
2. 投诉处理流程：
a. 询问当事人或者有关人员，并要求其提供证明材料和与价格违法行为有关的其他资料。
b. 查询、复制与价格违法行为有关的账簿、单据、凭证、文件及其他资料，核对与价格违法行为有关的银行资料。
c. 检查与价格违法行为有关的财物，必要时可以责令当事人暂停相关营业。
d. 在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，可以依法先行登记保存，当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。
