我在某某上买东西，商家不发货，我申请退款，商家也不退款，我该怎么办？

更新时间：2024-11-07 21:04:12

问题描述：

你好，我在某某上买东西，商家不发货，我申请退款，商家也不退款，还黑了我。我该怎么办？

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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：

一，与卖家商量。先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了。如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家。

二，系统处置。找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。退款成功后，在天猫店买下的商品未得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿。如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿。找到订单，选择“投诉商家”。填写投诉的原由，并上传与卖家聊天记录等凭证，等待客服处置即可。

2024-11-07 20:38:10

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你好！可以报警处理

2024-11-07 21:04:09

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你好，可以到淘宝平台投诉

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先联系商家协商，要求退货退款；若商家不理睬，拨打12315投诉；若问题仍未解决，向消费者协会申请调解或向法院起诉。注意保留购物和沟通记录作为证据。

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可以向平台客服投诉处理

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