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在网上买了一双鞋?可到后发现货是假的买前卖家承认是真的而且还说不满意退货退款?可现在退货退款找不到他们的人?怎么办
更新时间：2019-08-06 16:40:26
问题描述：
在网上买了一双鞋?可到后发现货是假的买前卖家承认是真的而且还说不满意退货退款?可现在退货退款找不到他们的人?怎么办
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中华人民共和国合同法
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-08-06 16:35:45
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第四十四条
消费者
通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2019-08-06 16:36:51
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院
起诉
。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-08-06 16:40:26
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