商家与平台均不处理，我该如何是好？

更新时间：2024-11-11 10:24:13

问题描述：

某某上遭遇假货，商家与平台均不处理，我该如何是好？

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消费者在网上购买到假货的，可以向网购平台投诉，也可以向消委会投诉。以下是解决消费者权益争议的途径：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-11-11 10:08:41

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-11 10:23:53

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

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