衣服吊牌掉了，不能退货该如何是好？

更新时间：2024-11-11 21:34:06

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吊牌丢失通常不能退货，但存在以下例外情况：

1. 在实体店购买且购买单据仍在，与商家协商一致的，可以退货。
2. 若网购卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉，售后认可退货的，可以退货。

根据《消费者权益保护法》第二十四条，如果商品或服务不符合质量要求，消费者有权按照国家相关规定或当事人约定进行退货、更换或修理。在没有国家规定或当事人约定的情况下，消费者有权在收到商品之日起七日内退货。七日后若符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；若不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。在依照前款规定进行退货、更换、修理时，经营者应承担运输等必要费用。

2024-11-11 21:17:01

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-11-11 21:34:03

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-11-11 21:34:06

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