我在二手店买了一部某某手机，质量有问题。商家没有退款，然后说退款给我200。我该怎么办？

更新时间：2024-11-12 01:54:12

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你好，我在二手店买了一部某某手机，质量有问题。第四天，商家没有退款，然后说退款给我200。我该怎么办？

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商家不退钱，消费者可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。在举报之前，务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。此举旨在保护消费者的权益，确保在遭遇商家不当行为时，能够提供有力的证据支持自己的投诉和索赔。

2024-11-12 01:27:14

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-12 01:53:48

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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