商家不理睬，我该如何处理？

更新时间：2024-11-14 09:44:10

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某某购买的电视机有问题，商家不理睬，我该如何处理？

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在遇到商品质量问题时，消费者应先尝试与商品经营者沟通解决。若无法解决问题，可以寻求法律途径，向当地的质监、工商部门以及消费者协会进行投诉，以维护自己的合法权益。此外，生产者应对其生产的产品质量负责，产品应符合以下要求：一是产品不应存在危及人身、财产安全的不合理危险，若存在相关国家标准、行业标准，则应符合这些标准；二是产品应具备其应有的使用性能，除非对产品存在的使用性能瑕疵进行了明确说明；三是产品应符合在产品或其包装上注明的产品标准，以及通过产品说明、实物样品等方式所表明的质量状况。

2024-11-14 09:26:42

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-14 09:43:50

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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