手机购买不满15天就有质量问题，能换新的吗？

更新时间：2024-11-14 11:18:17

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手机购买不满15天就有质量问题，虽然有个磕碰，能换新的吗？

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1、手机、平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2、手机、平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理。当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此外，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的详细信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期等。

对于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但某些特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊。对于其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2024-11-14 11:07:33

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

2024-11-14 11:17:58

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你好，是否影响二次销售，建议按照合同约定

2024-11-14 11:18:17

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