实体店买的衣服调换被拒绝，我该如何应对？

更新时间：2024-11-14 17:03:20

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如果衣服有问题，商家不给退换，消费者可以采取以下措施：

1. 向消协举报；
2. 向工商行政管理部门投诉；
3. 先与商家协商，协商不成则直接起诉。

消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但以下商品除外：

1. 消费者定作的商品；
2. 鲜活易腐的商品；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。

2024-11-14 16:26:14

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-11-14 17:03:12

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

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