买了一口价黄金，我该怎么做？

更新时间：2024-11-14 17:32:13

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买了一口价黄金，店员之前说可以换克数现在却不行，我该怎么做？

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法律分析：一口价黄金买了之后并不能百分百可以退货，还需要双方协商解决。多数金店是没有七天无理由退换货的。如果不是质量问题是不能退货的。如果是质量问题退货的时候也不会原价退货。发现以下质量问题，消费者可选择退货、换货或维修：

1. 贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品及K金贵金属，含量不足发票或饰品签标注。
2. 以重量作为销售计价单位的贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂金、钯、银制品，重量不足发票或饰品签标注。

需要注意的是，实体店购买的商品，除商家承诺可以七天无理由退货的，一般不适用于七天无理由退货。

2024-11-14 17:12:23

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

2024-11-14 17:32:06

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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