某某上买了产品承诺无效退款，但使用后无效卖家不退怎么处理？

更新时间：2024-11-14 20:32:17

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法律分析：

1. 商家承诺无效退款并不违法，但如商品存在质量问题而商家拒绝退款，消费者可以向工商部门进行举报。
2. 若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应增加赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则为五百元。若法律另有规定，则依照其规定。同时，该法第四十九条、第五十一条等条款规定了经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害时，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-11-14 19:58:07

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-14 20:31:55

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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