某某买的东西有质量问题要申请退款，超过运费的商家不补怎么办？

更新时间：2024-11-15 04:55:39

问题描述：

某某买的东西有质量问题要申请退款，有运费保险，但东西超重，超过运费的商家不补怎么办？

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### 协商退款的方法

1. 向消费者权益保护协会投诉。
2. 向物价局投诉。

### 保留证据的方法

1. 先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单。

### 投诉渠道

1. 保留好的发票、收据或明细单去当地的物价局或工商管理部门进行投诉。

### 法律保障

如果店家存在乱收费的问题，相关部门会进行处罚，为你讨回公道。

2024-11-15 04:37:37

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-15 04:55:27

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

2024-11-15 04:55:39

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