某某退货后商家已签收但未退款怎么办？

更新时间：2024-11-15 05:52:13

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网购退货时，如果卖家同意退货却不签收，买家可以联系物流公司暂时保管货物。若卖家拒绝退款，买家应在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证进行维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。若商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。若无法定或约定，消费者自收到商品之日起七天内可退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货；不符合法定解除合同条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。在此过程中，经营者应承担运输等必要费用。

2024-11-15 05:37:53

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-15 05:52:00

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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