我在某某买的商品有质量问题，商家平台不处理。我该怎么办？

更新时间：2024-11-15 08:17:21

问题描述：

你好，我在某某买的商品有质量问题，但是质量保证超过7天，商家平台不处理。我该怎么办？

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法律分析：如果在平台规定期限内没有进行处理，可以投诉该商家，并由平台客服介入给办理。

具体规定如下：

1. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权依据国家规定或当事人约定要求退货、更换或修理。若不存在相关规定或约定，消费者可在收到商品后七天内无理由退货。七日后，若符合法定解除合同条件，消费者可及时退货；若不符合，可要求经营者履行更换、修理等义务。退货、更换、修理过程中产生的运输等必要费用由经营者承担。
2. 对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者享有自收到商品之日起七天内无理由退货的权利，但特定商品如消费者定作、鲜活易腐品、已拆封的数字商品等除外。此外，经消费者确认不宜退货的商品也不适用此规定。退货时，商品应保持完好，经营者应在收到退回商品后七天内返还消费者支付的商品价款。运费原则上由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2024-11-15 07:49:56

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买的商品有问题，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2024-11-15 08:17:13

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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

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