商家故意发错货物且态度恶劣，我应该如何处理？

更新时间：2024-11-15 12:04:02

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投诉卖家发错货是否有赔偿，关键在于卖家是否给买家造成了实际损失。如果卖家确实给买家带来了不便或损失，买家有权要求赔偿。解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；以及向人民法院提起诉讼。此外，如果经营者提供的商品或服务造成消费者财产损害，应依法承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等民事责任。

2024-11-15 11:57:36

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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

2024-11-15 12:03:50

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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