在转转自由市场购买的手机与描述不符，想退货但商家拒绝怎么办？

更新时间：2024-11-15 14:33:03

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在转转自由市场购买的手机与描述不符，想退货但商家拒绝怎么办？

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网上购物商品与描述不符但又不给退时，消费者可以采取以下措施：

1. 与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；
2. 协商不成的，可以选择以下维权方式：
* 向调解组织请求调解；
* 向有关行政部门投诉；
* 向法院起诉。

消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-11-15 14:17:10

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

2024-11-15 14:32:36

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024-11-15 14:33:03

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