回来查询他们总店昨天涉嫌欺诈已经立案调查，退货不给退，抬高价位欺骗顾客的行为违法吗

更新时间：2019-08-08 15:09:51

问题描述：

昨晚我和老公逛街，买东西后老板说可以到珠宝柜台抽奖，结果抽到了一等奖?昨晚我和老公逛街，买东西后老板说可以到珠宝柜台抽奖，结果抽到了一等奖，可以选三样产品价格打一折，结果脑袋一热就买了三件，回来查询他们总店昨天涉嫌欺诈已经立案调查，什么千分之三的中奖率都是骗人的，我买的东西都是以此充好，只值百十块钱，退货不给退，说鉴定假的才给退，那像他以次充好，以抽奖噱头吸引消费者，抬高价位欺骗顾客的行为违法吗

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消费者在网络购物中被欺骗怎么办？
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式，一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后，与商家达成和解的情况，可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议，可以撤回申诉，向仲裁机构提请仲裁。

2019-08-08 15:01:30

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无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。　　七天内无理由退换货责任范围：　　
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。　　
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。　　
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。;
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家家自行协商处理办法。

2019-08-08 15:03:59

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使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，可以视具体情况由商标局撤销其注册商标。商标局、商标评审委员会撤销注册商标，撤销理由仅及于部分指定商品的，撤销在该部分指定商品上使用的商标注册。
注册商标被撤销的，自撤销之日起一年内，商标局对与该商标相同或者近似的商标注册申请，不予核准。

2019-08-08 15:06:32

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消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

2019-08-08 15:09:51

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