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收到快递后发现东西少了,怎么办?
更新时间:2024-11-16 07:26:13
问题描述:
收到快递后发现东西少了,怎么办?
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**快递丢失的情况与处理**
快递丢失分为两种情况。第一种是在网上购物时发现的快递丢失,此时只需联系发货方,通常卖家会补发一个,并随后与快递公司协商解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失。此时,可以先拨打快递公司电话进行投诉,大多数情况下仍有可能找回丢失的快递。然而,找不回的情况也很常见,这时就需要快递公司进行赔偿。
对于赔偿问题,根据《中华人民
共和
国邮政法》的相关规定,如果快递是保价的,丢失或全部损毁时,按照保价额进行赔偿;如果邮件部分损毁或内件短少,则按照保价额与邮件全部价值的比例对实际损失进行赔偿。对于未保价的邮件,丢失、损毁或内件短少时,按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。对于挂号信件丢失或损毁的情况,则按照所收取资费的三倍进行赔偿。此外,邮政企业应在营业场所的告示和提供的给据邮件单据上,以足够引起用户注意的方式明确这些规定。
2024-11-16 07:18:30
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你好:可以投诉解决看证据了
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你好,可以起诉主张赔偿
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1. 快递丢失时,对保价的快件,按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。 2. 快件赔付的
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