快递到了但我没去拿，怎样进行退货退款？

更新时间：2024-11-16 07:31:24

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法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费。通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的。只需要跟对方沟通，说明该商品不发货退款，如果沟通成功，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。

2024-11-16 07:10:47

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-11-16 07:31:04

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

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