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某某商家不回应消息并且拒绝退款，该如何处理？

更新时间：2024-11-16 11:20:54
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某某商家不回应消息并且拒绝退款，该如何处理？
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    一、商家拒绝退款怎么办

    1、商家拒绝退款的方法如下：
    （1）与经营者协商和解；
    （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （3）向有关行政部门投诉；
    （4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （5）向人民法院提起诉讼。

    二、消费者投诉注意什么问题

    1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
    2、要实事求是。消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况。
    3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合有关法律、法规。
    4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。
    5、证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据。
    6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
    2024-11-16 10:43:03
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-16 11:20:48
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-11-16 11:20:54
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