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一年内电器产品出现问题能否退货退款？
更新时间：2024-11-16 17:44:11
问题描述：
一年内电器产品出现问题能否退货退款？
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法律分析：
1. 是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
2. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权退货、要求更换或修理。没有国家规定和约定的，消费者自收到商品七天内可退货，七日后符合法定解除合同条件的可及时退货，否则可要求更换或修理。退货、更换、修理的运费由经营者承担。
3. 特定商品如消费者定作、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。但其他根据商品性质并经消费者确认不宜退货的商品也不适用。
4. 消费者退货的商品应保持完好，经营者应在收到退回商品七天内返还消费者支付的商品价款。除非经营者和消费者另有约定，否则退回商品的运费由消费者承担。
2024-11-16 17:01:45
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-11-16 17:44:03
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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