商家既不发货也不给退款，该如何维权？

更新时间：2024-11-17 08:42:16

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某某上买虚拟商品，商家既不发货也不给退款，该如何维权？

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网购卖家不发货的维权办法包括：

1. 与卖家协商达成和解。
2. 向有关行政部门投诉。
3. 根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4. 向人民法院提起诉讼。

消费者在购买、使用商品时，如合法权益受到损害，可向销售者要求赔偿。若销售者赔偿后，发现是生产者或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向相关方追偿。若因商品缺陷造成人身、财产损害，消费者可向销售者或生产者要求赔偿。若责任在生产者，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若责任在销售者，生产者赔偿后有权向销售者追偿。

2024-11-17 08:11:40

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消费者在下单后，卖家不发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。

2024-11-17 08:42:06

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2024-11-17 08:42:16

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