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我想退货退款，要怎么做？

更新时间：2024-11-17 17:32:06
问题描述：
在实体店花2699买的学习机被网上鉴定为假货，我想退货退款，要怎么做？
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    法律分析：

    退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。

    1. 与经营者协商和解；
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    3. 向有关行政部门投诉；
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2024-11-17 17:14:06
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1308285 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2024-11-17 17:31:42
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  • 损害赔偿律师团队推荐
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    你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    2024-11-17 17:32:06
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